Garanții legale
Garanție legală de conformitate de doi ani. Defectul se prezumă existent la livrare timp de douăsprezece luni pentru produse folosite și douăzeci și patru pentru cele noi.
După douăsprezece luni, produsele folosite rămân protejate în cei doi ani legali, cu dovada existenței defectului la livrare.
Conformitatea se restabilește gratuit prin reparație sau înlocuire în treizeci de zile. Celelalte remedii legale rămân disponibile.
Produsele folosite, recondiționate și piesele rămân protejate. Rămân disponibile remediile pentru vicii ascunse. Sunt vizate numai defectele comunicate concret și acceptate separat; „ca atare” nu elimină drepturile.
Retururi și retragere
În Franța, notifică retragerea fără motiv în paisprezece zile de la primire, apoi returnează bunul în paisprezece zile de la notificare.
Returul din răzgândire este pe cheltuiala ta, la costul real al transportului: UPS, Chronopost Relais sau alt serviciu potrivit. Fără taxă de restocare.
Returul pentru un defect acoperit de garanția legală de conformitate este gratuit pentru consumator.
Rambursarea respectă termenele legale, cu livrarea standard inclusă; poate fi amânată până la primirea bunului sau dovezii expedierii, oricare are loc primul.
Notificați clar Camhub despre retragere, identificând comanda, de exemplu prin poștă. Nu este necesară autorizarea prealabilă. Se poate imputa doar deprecierea justificată prin manipulări ce depășesc testarea necesară.
Garanție comercială
Garanția comercială promisă se adaugă drepturilor legale. Durata și acoperirea apar în fișă, deviz sau documentele de vânzare.
Garanția reparației acoperă lucrarea convenită, nu automat toate componentele. Sunt luate în considerare angajamentele publicitare aplicabile mai favorabile.
Trimite o cerere
În cerere indică comanda, SKU și problema. Protejează aparatul și păstrează dovada expedierii.
Contactează vânzătorul folosind datele de pe factură.
Fotografiile, ambalajul original și filmarea deschiderii nu sunt condiții generale ale drepturilor. Intervenția unui terț nu anulează automat garanțiile; daunele provocate după livrare se deosebesc de un defect acoperit.